首先要保持頭腦清醒，不要慌亂，迅速關閉相關控制閥門(串聯用戶應關閉單元控制閥門)，注意關閉控制閥門時要同時關閉供水和回水兩個閥門。

    關閉閥門時，用手順時針旋轉閥門手輪或手柄，直到關閉為止。

    關好閥門后，觀察漏水量是否減少，若沒有減少，說明控制閥門關閉錯誤或閥門關閉失靈。

    處理以上問題的同時，及時電話聯系物業或熱力公司工作人員進行處置，減少熱水損失和用戶財產損失。